Startbucks menjadi merk ternama untuk kedai kopi yang terkenal di seluruh dunia. Di Indonesia sendiri, Startbucks sangat mudah ditemui di kota-kota diseluruh Indonesia.

Melihat perkembangan kedai kopi yang ada di Indonesia, dan seluruh dunia, tentu orang menjadi bertanya-tanya mengapa Startbucks sangat populer.

Perlu diketahui, bisa dikatakan hinga saat ini Starbucks menjadi perusahaan penjual kopi paling terkenal di seluruh dunia. Meskipun harganya terbilang cukup mahal, namun Starbucks masih menjadi banyak pilihan orang untuk tempat minum kopi.

Setidaknya saat ini Starbucks telah memiliki 23.043 gerai di seluruh dunia, naik dari 21.366 tahun lalu dan 19.767 pada tahun 2014. Pada tahun 2015, 842 dari gerai Starbucks tersebut berada di Inggris, terbagi dua atau kurang secara merata antara toko yang dioperasikan dan berlisensi perusahaan. Pendapatan dan laba terus tumbuh kuat.

Mengapa Starbucks sangat sukses?

Tetapi mengapa Starbucks begitu sukses? Minta Google dan mesin pencari mengembalikan hasil 12,4 juta, jadi saya bukan orang pertama yang bertanya-tanya.

Ada tiga kualitas Starbucks yang sangat menonjol yang membuat merk ini bisa meraih sukses diseluruh dunia.

Perhatian terhadap detail yang tidak ada perhatian. Howard Schultz terkenal akan hal ini – dan jika Anda ingin membaca studi kasus untuk mendapatkan hal-hal kecil yang benar, bacalah buku ini oleh jurnalis Taylor Clark. Biarkan saya mengambil satu contoh saja: tabelnya bulat. Mengapa?

Seseorang harus datang pertama untuk pertemuan dan membutuhkan meja untuk empat orang. Tapi duduk di meja persegi panjang dengan tiga kursi kosong terasa sangat canggung. Anda tidak dapat menjelaskan mengapa Anda tidak mengadakan pertemuan di kedai kopi lainnya; Starbucks merasa lebih nyaman.

Kedua, perhatikan cangkir: pendek, tinggi, grande, venti dan trenta. Starbucks tidak biasa, tidak menengah. Seharusnya tiga dari lima ukuran cangkir itu dalam bahasa asing untuk memenuhi kebutuhan ‘kampus’ para pelanggan Starbucks. Howard Shultz ingin menumbuhkan rasa memiliki, eksklusivitas. Dia ingin Starbucks menjadi sebuah pengalaman, dengan cara yang sama seperti Disney adalah sebuah pengalaman.

Terakhir, Starbucks berinovasi. Gunakan nama depan saat Anda memesan kopi; di antara yang pertama kali mengadopsi pembayaran seluler dan Starbucks telah bekerja dengan PayPal untuk membuat aplikasi pembayaran seluler sendiri.